CLAMARK NA HISTÓRIA DA GRANDE ALEGRIA: HÁ 36 ANOS REALIZANDO O SONHO DA CASA PRÓPRIA
Luis Carlos Rodrigues, 61 anos, e Maria Sonia Rezende
Rodrigues, 58 anos, estão casados há 35 anos. O que eles têm mais em comum? São
os empreendedores da Clamark Materiais de Construção. O casal já contribuiu de
alguma forma para a construção de centenas de casa e lojas de seus clientes, em
Resende. ‘‘Valeu a pena, eu sou um homem realizado. O que me propus fazer,
estou fazendo, com apoio da minha esposa Sonia e dos filhos e funcionários’’,
conta Luis Rodrigues.
A
história da Região da Grande Alegria, está diretamente ligada à criação da
Clamark no bairro Alegria Velha, na década de 1990. Sonia, presente em cada
momento da formação e consolidação da Clamark no mercado de materiais de
construção, diz que hoje a loja não depende somente da sua presença e do
marido. ‘‘Hoje nós não somos mais dois, somos dez’’, diz, sorridente, Sonia. E
Luis completa: ‘‘não é só Resende que
cresceu, nossa família também’’, brinca,
explicando que toca a Clamark hoje com funcionários antigos, filhos e
outros familiares.
Quando a
pergunta é sobre a missão principal da Clamark, seu Luis é claro: a satisfação
do cliente é mais importante. E para exemplificar cita alguns casos
emblemáticos, de como a satisfação do cliente é o motivo da sua fidelidade ao
retornar à Clamark. ‘‘Uma senhora de
Porto Real voltou à loja após ter comprado conosco há mais de 30 anos. Isso me
deu uma enorme satisfação’’. Luis também lembra de clientes antigos, inclusive
de um militar que citava sempre a Clamark, entre seus pares de caserna, como
exemplo de lugar para comprar bem, com atendimento e produtos de qualidade. ‘‘É
o bom atendimento que cria um laço sólido com o cliente, como se fossemos
membros da mesma família. Queremos
sempre fazer o melhor pelo cliente, cuidando de detalhes, para não manchar a
imagem da empresa’’, comenta Luis.
Amor por
Resende distingue esse casal. Luis se abre em elogios à cidade. ‘‘Resende
cresceu muito. Eu cresci ouvindo que Resende é a Princesinha do Vale, bem
localizada entre Rio, São Paulo e Belo Horizonte, bem cuidada, muito bonita. Eu
e Sonia tivemos essa sorte. Construímos nossa família aqui, eu gosto muito de
Resende. Jamais eu falaria mal de Resende’’, comenta Luis.
No mercado há quase quatro décadas, Luis percebe que a mão de obra é um problema sério para todos. ‘‘Conheci muitos negócios que fecharam porque os filhos não conseguem tocar os empreendimentos com o sucesso dos pais. Já Sonia conta que é preciso ter calma para treinar pessoas. ‘‘O Brasil precisa melhorar, investir em projetos de Educação’’, justifica ela.
O
comerciante empregou bem os ganhos que obteve em seu negócio, ao longo dos
anos, ajudando centenas de moradores, oferecendo dicas construtivas e crédito
para os moradores do bairro, que estava em sua fase inicia. ‘‘Ganhei dinheiro,
mas não comprei casa na praia. Não buscamos riqueza financeira. Nós temos
crédito, os fornecedores querem vender para nós. Vendemos para construtores
particulares e para empresas locais, que são os nossos melhores clientes.
Através dos anos a Clamark se estruturou, investiu na
qualidade da entrega, tornou-se eficiente para atender compradores que pedem
rapidez na entrega de materiais de construção. E nós cumprimos, isto sabemos
que é verdadeiro’’. Tanto Sonia quanto
Luis têm uma opinião em comum: o crescimento da Clamark Materiais de Construção
é devido à amizade e fidelidade dos seus clientes através dos anos.
Esta reportagem está na Revista Viver Agulhas Negras, 3ª edição. Clique no link e leia a revista digital.
Reviewed by Editora
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outubro 03, 2022
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